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Avez-vous une question ? Nous avons la réponse. Consultez notre liste FAQ avec les questions les plus fréquentes. Peut-être pourrons-nous ainsi déjà vous aider.


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Notre service après-vente Nous sommes à votre écoute.


Vous pouvez nous contacter :

du lundi au vendredi de 9h00 à- 17h00 au numéro suivant : 0911 252663 – 90


ou par e-mail à l’adresse : service@nivona.com


Le service après-vente et le service technique NIVONA ont un objectif en priorité : que vous profitiez de votre machine NIVONA pendant de longues années et ayez entière satisfaction. Avez-vous des questions sur votre appareil ? Avez-vous besoin d’aide pour l’utilisation ? Ou rencontrez-vous un problème technique ? Vous trouvez ici les réponses. En tant que propriétaire d’une machine NIVONA, vous pouvez vous adresser à notre centrale pour toute question technique. Si l’appareil est sous garantie, nous effectuons bien évidemment la réparation gratuitement.


Pour les réparations tombant hors période garantie, les prix forfaitaires suivants* s’appliquent :

* les prix forfaitaires (valables à partir du 1er juillet 2020) s’appliquent au traitement direct avec le service central NIVONA. Si la commande est traitée par l’intermédiaire d’un revendeur spécialisé, des frais de traitement supplémentaires peuvent être facturés. L’envoi et la vérification par nos soins sont généralement gratuits. 

  • Prix forfaitaires (1) : 86,76 euros TVA comprise ; inclus l’emballage de transport et l’expédition ainsi que le temps de travail et les petites pièces.
  • Prix forfaitaires (2) : 145,24 euros TVA comprise ; inclus l’emballage de transport et l’expédition ainsi que le temps de travail, les petites pièces et l’échange des composants.
  • Prix forfaitaires (3) : 193,99 euros TVA comprise ; inclus l’emballage de transport et l’expédition ainsi que le temps de travail, les petites pièces et l’échange complexe de composants supplémentaires.

Veuillez noter : jusqu’au 30 juin 2020 inclus, nos anciens forfaits s’appliquent : Forfait 1 - 89 euros | Forfait 2 - 149 euros | Forfait 3 - 199 euros


Veuillez également noter que les demandes de garantie pour une machine entièrement automatique NIVONA ne peuvent être pleinement approuvées que si la machine a été achetée chez un revendeur agréé NIVONA !


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